Введение

Успех в любой деятельности экономического субъекта целиком зависит не столько от воздействия механизмов рынка, сколько от того как правильно спланированы его действия.

В экономике, где действуют рыночные отношения, бизнес-план выступает как инструмент управления. Этот документ для многих предприятий становится детальной финансово-экономической программой построения хозяйственной деятельности. В нем описывается процесс функционирования предприятия и направления достижения поставленных целей и задач. При помощи бизнес-плана можно заблаговременно прогнозировать вероятные будущие проблемы, разрабатывать меры по их преодолению без существенных потерь, дать комплексную оценку существующего потенциала и перспективного развития деятельности.

Цель, которая ставится в процессе разработки бизнес-плана — это планирование финансово-хозяйственной деятельности фирмы на ближайшую перспективу и более отдаленные периоды как этого требуют потребности рынка и возможности получения требующихся ресурсов.

Бизнес-план, в переводе с английского (вusiness plan) это документ, который комплексно и системно характеризует все необходимые аспекты будущей предпринимательской деятельности предприятия, анализирует возможные проблемы, которые могут встать на пути развития предприятия, определяет варианты, способы и методы решения наиболее вероятных проблем. У условиях рыночных отношений бизнес-план является необходимым инструментом технического, технологического, финансово-экономического, управленческого обоснования коммерческой деятельности предприятия, в том числе включая отношения с кредиторами, инвесторами, торговыми и посредническими организациями.

По своей сути бизнес-план – это построение модели функционирования бизнеса и отдельных бизнес-процессов, отражение поведения этой модели на рынке товаров и услуг. Решение наиболее острых вопросов обеспечивается бизнес-планированием. Поэтому практически любое прибыльное мероприятие необходимо начинать с разработки его бизнес-плана. Только в таком случае предприятие и развитие его деятельности становится надежным бизнесом.

Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что эффективная управленческая деятельность предприятия характеризуется не только формированием стратегии развития предприятия, целями управления, типами управления, задачами, процессом и структурой управления. Но и всеми компонентами системы управления, влиянием внешней среды и внутренними характеристиками предприятия. При этом исходным документом, на основе которого решаются поставленные задачи, является бизнес-план, в том числе регламентирующий управленческий труд.

Степень разработанности проблемы. Исследованию вопросов, связанных с проблемами совершенствования системы внутрифирменного управления посвящены научные работы таких зарубежных авторов и экспертов в области бизнес-планирования как Тим Берри, Джон Пауэрс, Эрик С. Зигель, Лорен А. Шульц, Роберт Адамс, А.Зелль, Ю.Вебер, Д. Ковелло и др. Практически во всех работах зарубежных авторов подчеркивается связь бизнес-планирования со стратегическим управлением, справедливо предлагается широко использовать ситуационный подход к управлению, когда план выступает в качестве механизма адаптации к быстро меняющейся внешней среде с помощью существующего разработанного инструментария.

В работе известного экономиста Роберта Адамса «CompleteBusinessPlan» предлагается рассматривать методы решения задач, возникающих в ходе создания бизнес-плана, с двух позиций — как исследовательского, так и нормативного планирования. Благодаря такому подходу создается необходимая руководству возможность активного формирования желаемого развития, а не только пассивного следования существующего хода событий.

Исследованию вопросов, связанных с проблемами совершенствования системы внутрифирменного управления, посвящены научные и экспертные работы не только зарубежных, но и отечественных ученых и специалистов. Общетеоретические проблемы стратегического управления развитием предприятий и методологии бизнес-планирования рассматриваются в трудах В.М. Аныпина, В.А.Баринова, П.Л. Виленского, В.В. Лившица, Р.Г. Маниловского, В.М. Попова, В.В. Коссова, Э.А.Уткина, В. З. Черняка, М.М. Алексеевой, И.М. Волкова, М.В. Грачевой, В.К. Фальцмана и др.

Цель курсовой работы: совершенствование внутрифирменного управления на основе такого инструмента как бизнес — план.

Для достижения поставленной цели в ходе работы решаются следующие задачи:

— изучить теоретические аспекты бизнес — планирования;

— провести анализ и планирование деятельности предприятия на примере ООО «Дизайн Групп»;

— выработать направления совершенствования управления деятельностью исследуемого предприятия.

Объектом исследования курсовой работы выступает действующее производственное предприятие ООО «Дизайн Групп»

Предметом исследования являются структура управления предприятием и возможности ее совершенствования на основе бизнес-плана.

При решении поставленных задач применялись различные научные методы исследования: диалектический, общенаучные методы – системного анализа и синтеза, сравнения, восхождения от абстрактного к конкретному, логический метод.

Внимание!

Работа № 3676. Это ОЗНАКОМИТЕЛЬНАЯ ВЕРСИЯ дипломной работы, цена оригинала 1000 рублей. Оформлен в программе Microsoft Word. 

Оплата. Контакты.

1. Теоретические аспекты бизнес — планирования

1.1. Понятие, значение и задачи бизнес-плана

Бизнес-план чаще всего определяется как документ (от латинского documentum – образец, свидетельство, доказательство), в котором содержится информация в зафиксированном виде и специально предназначенный для ее передачи во времени и пространстве [3, c. 27]. Ведь бизнес-план – это доказательство будущего успеха бизнеса. Цель разработки бизнес-плана – донести деловую информацию до всех заинтересованных лиц и организаций: потенциальных участников и помощников в бизнесе, органов управления всех уровней, возможных инвесторов, экспертов и т.д. Понимание бизнес-плана как документа связано также с конфиденциальностью содержащейся в нем информации, о чем должна предупреждать соответствующая запись на его титульном листе.

Комплексность бизнес-плана означает полноту содержащейся в нем сведений (маркетинговых, экономических, технических, правовых, финансовых и т.д.), а системность – их изложение по определенной схеме (т.е. системе, выстроенной в соответствии с внутренней логикой описания бизнеса, с приведением доказательств эффективности предлагаемых решений). Бизнес-план – это важный аналитический документ. В нем обосновываются:

— общие и специфические детали функционирования предприятия в условиях конкретного рынка;

— выбор стратегии и тактики (методов) конкуренции;

— оценка финансовых, материальных, трудовых ресурсов, необходимых для достижения целей предприятия [16, c. 56].

Бизнес-план дает объективное представление о стратегии и тактике развития производства и организации производственной деятельности, способах продвижения товара на рынок, прогнозирует цены, будущую прибыль, основные финансово-экономические результаты деятельности предприятия и вместе с тем определяет так называемые зоны риска, предлагает пути снижения этих рисков. Бизнес-план помогает:

— руководителям предприятий детально продумать направления их деятельности и внутрифирменные возможности,

— кредиторам осознать приоритеты развития фирмы,

— специалистам маркетинговых служб проанализировать конъюнктуру рынка и оценить конкурентные позиции фирмы,

— оценить реальные результаты деятельности предприятия и разработать стратегию развития бизнеса [11, c. 89].

Бизнес-план составляется как для внутренних, так и для внешних пользователей. Внутренними пользователями бизнес-плана является руководство предприятия. В современной практике предпринимательства бизнес-план выполняет четыре основных функции. С целью повышения эффективности управления предприятием может разрабатываться бизнес-план для обоснования мероприятий по совершенствованию и развитию организационно-производственной структуры, в частности для обоснования уровня централизации и ответственности, реструктуризации подразделений предприятия, оптимизации численности, найма квалифицированного управленческого и технического персонала.

1.2. Виды бизнес-планов и их назначение

В рыночной экономике существует множество версий бизнес-планов по форме, содержанию, структуре и т.д. Классификация бизнес-планов по объектам бизнеса представлена на рисунке 1.

В рамках одной организации может разрабатываться и общий стратегический план, включающий весь комплекс целей, и отдельные бизнес-планы по приведенной выше типологии.

Рисунок 1 — Классификация бизнес-планов по объектам бизнеса

Бизнес-планы ориентированы, прежде всего, на нововведения, в отличие от стратегического плана имеют четко очерченные временные границы с конкретными проработками, в то время как стратегический план по мере выполнения очередного годового плана и проведения соответствующего ситуационного анализа может пересматриваться и корректироваться. Бизнес-планы согласно приведенной типологии разрабатываются в различных модификациях в зависимости от назначения: по бизнес-линиям (продукция, работы, услуги, технические решения), по предприятию в целом (новому или действующему). Они отличаются по форме, содержанию, структуре. Зарубежные фирмы, например, предпочитают составлять бизнес-планы на отдельную сделку, у нас бизнес-план чаще разрабатывается предприятиями, начинающими свой бизнес [20, c. 88]. Это определяет различия в методологии бизнес-планирования.

Одна группа планов и технологий направлена на планирование проектов, а другая – на планирование деятельности предприятия. Сегодня это бизнес-план инвестиционного проекта и бизнес план работы предприятия. Оба эти вида бизнес-планов широко применяются в практической деятельности. У каждого из них имеется свое место и свой предмет в сфере внутрипроизводственного планирования. На предприятиях даже средних размеров возможно, наряду с бизнес-планом работы предприятия, наличие нескольких, а иногда до десятка и более, бизнес-планов инвестиционных проектов. Сравнение бизнес-планов предприятий и бизнес-планов инвестиционных проектов позволяет выделить основные отличительные черты (таблица 1).

Таблица 1

Основные отличительные черты бизнес-планов предприятий и инвестиционных проектов

Бизнес-план

инвестиционного проекта Бизнес-план

работы предприятия

1. В основе – одна цель. 1. Охватывает комплекс целей предприятия.

2. Имеет четко очерченные временные рамки выполнения. 2. Предусматривает комплексное непрерывное планирование.

3. Может разрабатываться на длительный период – срок жизни проекта. 3. Разрабатывается обычно на 3-5 лет с детальным планированием на год.

4. Основная задача – привлечение финансовых средств. 4. Регламентация параметров работы предприятия на определенный период.

Внутрифирменный бизнес-план – надежный инструмент управления компанией. Он в концентрированном виде содержит всю информацию, необходимую менеджерам высшего звена для принятия конкретных управленческих решений, касающихся направления развития предприятия в будущем. Например, открытие нового регионального представительства или линии производства. При составлении бизнес-планов для внешнего источника преследуют три главные цели:

— привлечение инвестиций в требуемом объеме;

— оценка бизнеса с целью продажи или покупки;

— желание заключить стратегический деловой альянс, привлечь новых партнеров [16, с. 102].

Инвесторы хотят увидеть бизнес-план доказывающий, что над идеей хорошо поработали и предприниматель тщательно продумал все действия, которые необходимо предпринять для осуществления идеи и превращения ее в успешно функционирующую программу.

Бизнес-план представляет документ, который убедительно демонстрирует способность компании произвести и (что самое главное) продать достаточно товаров и услуг, чтобы при этом размеры прибыли и возврат вложений удовлетворяли потенциальных инвесторов (кредиторов).

В зависимости от цели и назначения будет меняться форма представления бизнес-плана. Например, для получения кредита в банке – краткое технико-экономическое обоснование, которое рассматривается наряду с другими документами, подтверждающими финансовое положение компании [19, c. 122]. Бизнес-план для объединения с другой компанией должен быть, напротив, развернутым и детальным, чтобы показать выгодность сделки: положительные и отрицательные стороны совместной деятельности [15, c. 147].

Несмотря на то, что наиболее часто бизнес-план связан с поиском финансирования, его влияние на внутренние процессы не менее результативно. Например, компания предполагает создание холдинга, дочерней фирмы. Принципы управления через бизнес-план позволяют руководителю решать, в каком объеме, для каких подразделений, что и в какие сроки потребуется. Бизнес-план в этом случае – это еще и инструмент делегирования ответственности. Кадры – второй по степени важности вопрос после финансов, решение которого заложено в механизме бизнес-плана.

1.3. Бизнес-план предприятия, как инструмент управления

Успех предприятия может быть обеспечен, если все имеющиеся ресурсы будут направлены на достижение единой цели и использованы с максимальным эффектом. Этому в значительной степени способствует разработка и внедрение бизнес-плана работы предприятия. Укрупненная блок-схема бизнес-плана предприятия представлена в приложении 1.

Бизнес-план является программой эффективного управления предприятием, направленной на повышение его конкурентоспособности и устойчивого финансового положения. В бизнес-плане формируются и обосновываются цели предприятия, определяются пути их достижения, необходимые для реализации средства и конечные финансовые показатели.

Бизнес-план предприятия представляет собой комплексный план развития организации на определенный период и наряду с отчетными финансовыми документами служит главным документом производственной деятельности. Бизнес-план разрабатывается для обоснования текущего и перспективного планирования развития предприятия, выработки (выбора) новых видов деятельности. Бизнес-план может быть составлен на период 1-5 лет: на первый (текущий) год с детальным рассмотрением хозяйственной деятельности предприятия в предстоящие 12 месяцев и укрупненно на последующий период [3, c. 67]. Такой план включает описание предприятия, его потенциальные возможности, оценку внутренней и внешней среды в бизнесе и времени, конкретные данные о стратегии маркетинга и развитии бизнеса. В нем отмечаются возможности рисков, т.е. показывается, что их существование учтено в плане и намечены меры по их снижению.

Составлению бизнес-плана должны предшествовать анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия, рынка и технико-экономические исследования различных альтернатив развития предприятия на основе общепризнанных стандартов. Следует отметить, что бизнес-план развития (финансового оздоровления) предприятия составляется также для неплатежеспособных предприятий, имеет свою структуру и логику изложения. Он служит для выработки стратегии выживания предприятия, составления плана проведения реорганизационных процедур, организации управления предприятием в условиях кризиса или в его предвидении, для обоснования направлений совершенствования форм организации производства и сбыта. Особенностью бизнес-планов развития является использование внутренних ресурсов для финансирования.

2. Анализ и планирование деятельности предприятия на примере ООО «Дизайн Групп»

2.1. Резюме бизнес-плана

Предприятие ООО «Дизайн Групп» представляет собой общество с ограниченной ответственностью.

Основной вид деятельности – производство строительных материалов.

Наименование основных видов продукции: изделия из керамики (плитка керамическая), кирпич

Руководство предприятия в основу своей деятельности ставит на исследование потребности и интересы потребителей и одной из ключевых задач определяет рост качества изготовляемой продукции.

Целью деятельности предприятия является обеспечение предприятий и населения в материалах для строительства и отделки жилых и нежилых помещений. В настоящее время заключены договоры с 9 юридическими лицами на поставку кирпича, а также с двенадцатью магазинами по продаже строительных и отделочных материалов на поставку керамической плитки, что обеспечит полный сбыт производимой на предприятии продукции. В ближайшей перспективе руководство планирует расширить перечень производимой продукции  производить из керамики декоративные панели для строительной отделки офисов и нежилых помещений.

Реализация данного бизнес-плана направлена на увеличение объема производства продукции, предполагает привлечение льготного кредита на обновление основных средств на срок до трех лет с полным расчетом по кредиту в конце 2017 года. Процесс производства ООО «Дизайн Групп» является инновацией для предприятия.

В результате замены устаревшего оборудования на современное технологический процесс будет иметь меньше вредных для атмосферы выбросов, также исключается выброс технических стоков в водную среду.

Спецификой процесса производства ООО «Дизайн Групп» является то, что сам потребитель (или при помощи консультирующего специалиста) может заказывать внешний дизайн продукции как позволяют его вкусы и запросы. Начальный этап расширения деятельности предприятия предполагает временной отрезок длительностью в 1 год, по окончанию этого срока процесс увеличения объема выпуска продукции предприятия закончится.

Уверенность в правильном курсе руководства и успешном развитии предприятия основывается на том, что существующий уровень спроса на изготавливаемую продукцию на первом году существования превысит потенциальные возможности ООО «Дизайн Групп», характеризуется стабильной тенденцией к росту, подкреплен финансовыми возможностями, что определяет определенную перспективу в деятельности предприятия в ближайшем будущем.

2.2. Краткая характеристика ООО «Дизайн Групп» и продукции

ООО «Дизайн Групп» по организационно-правовой форме общество с ограниченной ответственностью и осуществляет деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации. В момент регистрации общество приобрело права и наделено обязанностями юридического лица, осуществляет свою деятельность на основе Устава, в собственности общества числится имущество, отражаемое на самостоятельном балансе. Для расчетных операций предусмотрен расчетный счет. ООО «Дизайн Групп» открыло расчетный счет в отделении ОАО «Сбербанк России» № 40703510204800142009. Предприятие зарегистрировано в г. Москва и расположено по адресу: г. Москва, ул. Надежды, д. 117. Регистрационный номер – 1389.

ООО «Дизайн Групп» создано физическим лицом, которое является его частной собственностью. Уставный капитал составляет 25 тыс. руб.

Предназначение ООО «Дизайн Групп» в условиях нестабильной внешней среды определяется миссией предприятия. Миссию ООО «Дизайн Групп» можно сформулировать как «максимальное удовлетворение пожеланий потребителей в качественных строительных материалах и индивидуальное внимание каждому потребителю». По содержанию миссии можно определить цели, которые стоят перед ООО «Дизайн Групп» и выразить их графически в приложение 2.

Система управления предприятием – это направленная на конкретные цели система, которая имеет строение с иерархией уровней управления, которые выступаю целями функционирования всего предприятия.

Цели системы управления предприятием, являются исходной точкой для планирования деятельности. По сути, планирование — это и есть постановка целей и задач предприятия, воплощенных в перспективных (долгосрочных) и текущих (оперативных) планах.

Любая продуктивная деятельность в организационной системе обоснована только тогда, когда она приближает к достижению конечной цели деятельности предприятия. Говоря другими словами, предприятие должно быть спланировано и спроектировано так, чтобы вся его деятельность как система реализовывала именно те цели, для которых само предприятие и эта система были созданы. Так как задачей управления является достижение заданной цели, очень важно правильно ее определить и сформулировать. Далее перечислены главные цели ООО «Дизайн Групп», которые предприятие запланировало достичь к концу 2017 года:

— рост объема продаж и ассортиментного перечня продукции;

— повышение качества производимой продукции;

— конкурентоспособность цен;

— увеличение доли рынка;

— продвижение на рынок новинок.

Анализ сильных и слабых сторон предприятия представлен в форме таблицы 2.

Таблица 2

Анализ сильных и слабых сторон конкурентов и ООО «Дизайн Групп»

Примечание: «П» – предприятие, «К» – конкуренты.

По данным таблицы 2, можно сформулировать следующие выводы:

Наиболее значимыми недостатками ООО «Дизайн Групп» являются: недостаточный опыт в отношении определения стратегии предприятия, гибкость производства, в отличие от конкурентов, где самыми слабыми сторонами выступает использование в производственном процессе современных информационных технологий, фаза жизненного цикла продукции.

Сильными сторонами ООО «Дизайн Групп» является активное использование инноваций и внедрение их в производство.

По другим критериям, таким как организация производственных процессов, формирование кадров, финансам существует равное соотношение преимуществ и недостатков ООО «Дизайн Групп» и основных конкурентов.

В таблице 3 представлен анализ слабых и сильных сторон товара.

Таблица 3

Анализ сильных и слабых сторон товара

Примечание: «П» – предприятие, «К» – конкуренты.

Сильными сторонами произведенной продукции ООО «Дизайн Групп» является высокий уровень ее качества, ее долговечность в использовании и экологическая чистота, также можно отметить конкурентоспособность по цене, стимулированию спроса и месту расположения сбытовых подразделений. Руководством предприятия наработаны способы эффективной доставки продукции потребителям. В стадии разработки новая идея по защите торговой и производственной марки продукции. Слабыми сторонами продукции можно назвать мало изученный спрос на керамическое полотно, а также упущения в формировании ассортиментного перечня продукции, хотя эти причины вполне устранимы по мере накопления опыта. Особое значение уделяется и исследованию рынка и ближайших конкурентов.

2.3. План маркетинговой деятельности

Политика формирования цен ООО «Дизайн Групп» представлена в приложении 3, по результатам ее анализа можно прийти к выводу, что по сути политика цен предприятия направлена на вытеснение конкурентов за счет ценовых факторов или снижения цены. Методом, используемым для формирования цены ООО «Дизайн Групп» является «средний уровень затрат + норма прибыли».

Формирование цены методом средний уровень затрат + норма прибыли» осуществляется по формуле:

Ц = (С + П ) + НДС, (1)

где Ц – цена, руб.

С – полная себестоимость продукции, руб. (итог раздела 2 приложения 4)

П – планируемый размер прибыли на единицу продукции, руб.

НДС – налог на добавленную стоимость на единицу продукции рассчитывается по ставке 18 % к цене предприятия на единицу продукции (С + П), тыс. руб.

В 2014 г. — цена единицы продукции составляла 26,18 руб.

Таким образом, производимая продукция ООО «Дизайн Групп» конкурентоспособна, так как цена за единицу ниже рассчитанной средневзвешенной цены по рынку, это значит, что уровень цен приемлем.

В приложении 5 представлен анализ системы управления спросом и использования методов стимулирование продаж.

2.4. Производственный план

Особое место в бизнес-плане отдается планированию производства. В первую очередь уделяется внимание исследованию продукции, характерной для рассматриваемого бизнеса, так как вне зависимости от стратегических устремлений бизнес не может быть успешным, если не создать условия, делающие продукцию привлекательной для рынка и потребителей.

Ключевой целью плана производства выступает формирование информации по обеспечению производства предприятия, выпуска продукции и подготовка мер, направленных на поддержку и развитию производственного процесса. Производственный план должен ответить на главный вопрос, как предприятие будет выпускать свою продукцию, охарактеризовать его производственную деятельность. Не всегда есть нужда в технических подробностях, которые часто затрудняют восприятие плана для изучения.

Бизнес-план формируется до того, как определен полный перечень продукции. Но даже если, продукция уже вышла на рынок, предприятию важно не прерывать эту работу, чтобы поддерживать позиции в борьбе с конкурентами. Из этого можно сделать вывод, что производственный план призван обосновывать эффективность и надежность производственной деятельности (таблица 4).

Таблица 4

Производственный план ООО «Дизайн Групп» на 2015 – 2017 гг.

Анализируя производственный план предприятия, можно отметить, что на 2015 г. планируется производственная программа в объеме 48 900 тыс. шт. готовых изделий, на 2016 и 2017 гг. планируется увеличить объем выпуска на 5 % и 10 % соответственно по годам, что составит 51345 тыс. шт. и 53790 тыс. шт.

Производственные площади предприятия составляют порядка 10 000 м2. Производственные мощности ориентированы на 99% на производство керамической плитки, сравнительно низкие накладные расходы создается возможность изготовления продукции ниже среднерыночной стоимости на 20 — 40%. Однако следует отметить, что износ оборудования у предприятия довольно велик, что ведёт к вероятности сбоев в работе.

Одним из наиболее актуальных вопросов для ООО «Дизайн Групп» является вопрос качества. Ведутся активные работы по сертификации, абсолютно вся продукция проходит контроль качества, проверятся сертификация полуфабрикатов.

2.5. Организационный план

В ООО «Дизайн Групп» имеется 4 уровня управления (приложение 6). Большинство решений принимаются на верхнем уровне иерархии. К ним относятся решения по вопросам направления деятельности предприятия, займов, инвестиций и т.д. При этом осуществляется строгий контроль за их выполнением.

Предприятие возглавляет директор ООО «Дизайн Групп», который организует всю работу предприятия и несет полную ответственность за его состояние и деятельность перед работниками и государством. Директор представляет предприятие во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, издает приказы по предприятию, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятия, открывает в банках счета предприятия.

Директор ООО «Дизайн Групп», а также руководители всех подразделений имеют высшее образование. Высокий образовательный уровень работников руководящего звена обеспечивает высокий профессионализм и компетентность управленцев в любых вопросах, касающихся деятельности ООО «Дизайн Групп».

Директор ООО «Дизайн Групп» стоит во главе предприятия с момента его образования и обладает большим опытом в области руководства.

Что касается руководителей среднего звена, то каждый из них имеет опыт работы в вверенной ему области не менее от 5 до 10 лет.

Управленцы низших звеньев также имеют опыт работы, достаточный для осуществления ими оперативного руководства – около 2-х-3-х лет.

Заместитель директора занимается вопросами, связанными с собственным производством на предприятии.

Главный технолог руководит работой производственных служб предприятия, несет ответственность за выполнение плана, качество, использование новейшей техники и технологии.

Заместитель директора ООО «Дизайн Групп» возглавляет производственно – технологический совет предприятия, являющийся совещательным органом. Ему подчиняются отделы:

— производственно – технологический;

— техники безопасности.

В задачи производственно-технологического отдела входят вопросы совершенствования продукции, разработки новых видов, внедрение инноваций, механизации и автоматизации процессов, соблюдение установленной технологии и др.

Главный бухгалтер руководит работой по планированию и экономическому стимулированию в ООО «Дизайн Групп», повышению производительности труда, выявлению и использованию производственных резервов улучшению организации производства, труда и заработной платы, организации внутрифирменного хозрасчета и др.

Бухгалтерия осуществляет учет средств предприятия и хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами, устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия и др.

На нижних уровнях иерархии принимаются решения, касающиеся лишь непосредственно компетенции функционального служащего.

В хозяйственной деятельности ООО «Дизайн Групп» основными бизнес процессами являются снабжение, производство и сбыт (реализация) керамической плитки. Главная цель сбыта — реализация экономического интереса (получение прибыли) на основе удовлетворения платежеспособного спроса потребителей.

На сегодняшний день штат сотрудников предприятия составляет около 1121 человек.

Средний возраст и образование:

1) отдел эксплуатации и снабжения: 25-30 лет, высшее;

2) сбыт: 23-28 лет, высшее;

3) бухгалтерия: 30 лет, высшее;

4) аппарат руководства: 38-40 лет, высшее;

5) производство: 35-40 лет, среднетехническое, высшее.

Коллектив комбината довольно молод. Среди сотрудников сложилось такое мнение, что устроиться на работу в ООО «Дизайн Групп» нелегко — но и это только полдела: главное — удержаться на предприятии, потому что от сотрудников здесь требуют полной самоотдачи. Многие из работников имеют два высших образования, но продолжают учиться: осваивают современный менеджмент, маркетинг и другие предметы рыночной экономики в вузах. Умение работников работать в команде является одним из наиболее важных условий эффективного функционирования предприятия. Именно согласованные действия всех сотрудников обеспечивают достижение предприятием своих целей.

В структурной схеме представлены:

— Вертикальные связи – это связи руководства и подчинения (между директором ООО «Дизайн Групп», главным бухгалтером и ведущим технологом)

— Горизонтальные связи – это связи равноправных элементов.

В основу структуры управления положена определенная система.

На схеме структуры управления ООО «Дизайн Групп» представлена смешанная система, в которой сочетается линейная и функциональная составляющие. В этом случае решения, подготовленные функциональными подразделениями, рассматриваются и утверждаются линейными руководителями, которые передают их подчиненным подразделениям.

При очень большом объеме разнообразных вопросов такая схема чрезвычайно усложняет работу руководителя. Для ее упрощения по определенным вопросам функциональные подразделения могут непосредственно руководить нижестоящими подразделениями, что, и происходит на данном предприятии.

Обобщим полученные данные и сведём их в таблицу 5.

Таблица 5

Анализ потенциала ООО «Дизайн Групп»

Вывод: результаты, показанные в таблице 6, свидетельствуют о том, что ООО «Дизайн Групп» является стабильным, хорошо развивающимся предприятием, поскольку наблюдается рост валового дохода, имеет место рост уровня рентабельности продаж и фондоотдачи.

2.6. Проблемные аспекты в управлении деятельностью предприятия

Для анализа эффективности системы управления деятельностью предприятия рассчитываются основные показатели эффективности системы управления за 2014 год с использованием таблицы 6.

Показатель эффективности управления в ООО «Дизайн Групп» в 2014 году:

Эу = Qт / Зу = 824381 / 116801 = 7,06

Эу = П / Зу = 129424 / 116801 = 1,11

Эу = Сг / Зу = 694957 / 116801 = 5,94

где Эу – эффективность управления;

Qт – объем товарной продукции;

Зу – затраты на управление;

П – объем прибыли;

Сг- себестоимость годового выпуска;

В ООО «Дизайн Групп» по типовой структуре управления предусмотрено 14 подразделений, а фактически создано 15.

Плановая численность ИТР и служащих 40 чел.,

Фактическая численность ИТР и служащих – 38 чел.;

Балансовая стоимость технических средств для управленческой деятельности – 61,2 тыс. руб.,

Норматив на одного ИТР и служащего — 20 тыс. руб.;

Технические средства использовались в течение 2700 ч в году при расчетном значении 2920 ч.

В течение года управление ООО «Дизайн Групп» формировало ряд заданий подразделениям предприятия, общий срок выполнения которых составил 305 дней. Подразделения эти задания выполняло с опозданием на 20 дней. В свою очередь руководство предприятия устанавливало общий срок выполнения заданий подразделениями — 280, а функциональными отдела минимум — 190 дней. Задержка в выполнении заданий в первом случае составила 10, во втором—40 дней.

На предприятии функционирует четырехступенчатая система управления. В среднем на одного руководителя каждого уровня управления фактически приходилось непосредственно 4; 5; 4; 27 подчиненных при нормативных данных соответственно 8; 7; 6; 18.

В год использовалось 6200 видов документов, из них унифицированных — 4000, стандартизированных 600, трафаретных 300, остальные — произвольной формы.

Потери рабочего времени из-за несвоевременного и неудовлетворительного выполнения аппаратом управления своих функций даны в приложении 8. В этих условиях рассчитаем показатели, характеризующие состояние системы управления в ООО «Дизайн Групп».

Коэффициент соответствия структуры и численности аппарата управления нормативным требованиям (Кс.с.),

Эффективного функционирования предприятия нельзя достичь без тщательной проработки основных элементов построения организации: централизация и децентрализация, распределение прав и ответственности, иерархия и т.д.

ООО «Дизайн Групп» имеет 4 уровня управления. В силу этого большинство решений принимаются на верхнем уровне иерархии. К ним относятся решения по вопросам направления деятельности предприятия, займов, инвестиций и т.д. При этом осуществляется строгий контроль за их выполнением.

На нижних уровнях иерархии принимаются решения, касающиеся лишь непосредственно компетенции функционального служащего.

В условиях довольно нестабильной внешней среды, в которой предприятию приходится функционировать, система управления, сложившаяся в ООО «Дизайн Групп» часто тормозит оперативное управление.

Существующие преимущества:

1) высокий уровень контроля и координации;

2) управление объединяет все подразделения предприятия для достижения общих целей и позволяет избежать чрезмерного выделения отдельных подразделений;

3) экономное и беспрепятственное использование опыта и знаний персонала центрального административного органа;

4) обеспечение возможности роста квалификации руководителей.

Недостатки:

1) по мере расширения номенклатуры и развития рынка эффективность в таких организационных структурах снижается;

2) длинная цепь команд;

3) право принимать решение не у того руководителя, который ближе всего стоит к возникшей проблеме и, следовательно, лучше всех её знает, а у того, кто стоит на более высокой ступени иерархии;

4) отсутствие у молодого руководителя возможности принимать важные решения в самом начале карьеры негативно сказывается на его подготовке к более высоким должностям.

Важным фактором в построении организованной структуры является масштаб управляемости. Что касается уровня профессиональной подготовки руководителей и подчинённых, то в среднем по предприятию этот уровень колеблется от среднего к высшему.

ООО «Дизайн Групп» характеризуется средним масштабом управляемости, которому соответствует незначительное число иерархических уровней (4 уровня) и большое количество подчинённых. Кроме того, на лицо характерная нечёткость в делегировании полномочий.

Всё это затрудняет процесс осуществления контроля над деятельностью подчинённых, снижает возможность быстрого обмена решениями и другой информации, необходимой для управления.

На основе анализа состояния управленческой деятельности на предприятии данная система показателей позволяет определить основные направления совершенствования системы управления.

3. Совершенствование управления ООО «Дизайн Групп» на основе бизнес- плана

3.1. Адаптация организационной структуры ООО «Дизайн Групп» к существующим экономическим условиям

По результатам анализа можно сказать, что на сегодняшний день на предприятии сложилась структура управления, несоответствующая внешним условиям. При этом ООО «Дизайн Групп» можно предложить реформировать структуру управления.

1) Необходимо создать маркетинговый отдел или хотя бы привлечь сотрудников (в составе отдела сбыта), которые будут заниматься вопросами исследования рынка, формирования ценовой стратегии и т.д.

Создание отдела маркетинга вызвано необходимостью выполнения новых, ранее не выполняемых на предприятии (в частности, отделом сбыта) функций, которые позволят предприятию достичь дополнительных конкурентных преимуществ. К этим функциям относятся:

— разработка краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной стратегии маркетинга;

— исследование потребительских свойств и производимой продукции и предъявляемых к ней покупателями требований;

— исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, конъюнктуры рынка;

— изучение спроса на продукцию предприятия и разработка краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных прогнозов потребности в выпускаемой продукции;

— формирование продуктовой политики;

— формирование ценовой политики;

— формирование политики продвижения;

— формирование политики распределения;

— организация рекламы и стимулирование сбыта продукции (данная функция в настоящий момент выполняется отделом сбыта, однако наиболее перспективным видится вариант возложение её на маркетинговый отдел).

2) перераспределить обязанности по финансам

Создание отдела финансов позволит снять с некоторых руководителей круг обязанностей данного направления и позволит повысить эффективность работ, обычно возлагаемых на финансовые службы. Кроме того, этот отдел взял бы на себя обязанности финансирования обособленных подразделений.

3.2. Разработка новой организационной структуры и аппарата управления предприятием

По результатам планирования и анализа ООО «Дизайн Групп» можно сказать, что на сегодняшний день на предприятии сложилась структура управления, несоответствующая внешним условиям. Поэтому наиболее целесообразной видится необходимость разработки новой организационной структуры, соответствующей существующим экономическим условиям. Чтобы обосновать реструктуризацию, следует определить соответствие функций и подразделений, за которыми закрепляется исполнение указанных функций. Далее, в связи с реализацией новой стратегии, добавляют новые функции либо ликвидируют старые. Важным фактором развития ООО «Дизайн Групп» является реформирование структуры предприятия, как требующую повышения ее управляемости. Оптимизация численности контингента и повышения производительности труда в первую очередь должны базироваться на совершенствовании системы обеспечения техническими средствами, оптимизации перевозочного процесса, внедрении передовых технологий, совершенствовании нормирования и организации труда. Если ООО «Дизайн Групп» намерено не только выживать, но и проявлять активность в направлении развития своей деятельности, изменив принципы управления деятельностью предприятия, то необходимо

пересмотреть в целом структуру управления предприятием.

В ООО «Дизайн Групп» рекомендуется создать такую структуру управления, при которой в основе права на принятие решений лежит компетентность, а не занятие официального поста. С помощью приложений 6 и 9 можно рассмотреть в сравнении ныне существующую систему управления с вновь предлагаемой. Представленная иерархия в системе управления определяет возможность делегирования полномочий в этой области на более низкие уровни. Организация и эффективное управление являются важнейшим аспектом работы финансово-экономической службы предприятия и включают целый ряд организационных мероприятий, охватывающих планирование, оперативное управление, а также создание гибкой организационной структуры управления всего предприятия и его подразделений. В то же время укрепление финансово-экономического состояния предприятия полностью зависит от организации работы финансово-экономической службы. Особая роль при этом отводится руководителю данной службы — финансовому директору, которому понятен язык бухгалтеров, экономистов и финансистов. Принимая во внимание, что на предприятии вводится должность финансового директора, можно объективно говорить о качественном изменении работы службы. Только соединив в одной службе экономику, финансы и управление, можно говорить о создании основ для эффективной деятельности предприятия.

3.3. Повышение эффективности управления

Для сравнения показателей эффективности системы управления рассчитываются основные показатели эффективности системы управления после внедрения рекомендаций. В ООО «Дизайн Групп» по типовой структуре управления, как и предусмотрено, создается 14 подразделений.

Плановая численность ИТР и служащих 40 чел., Фактическая численность ИТР и служащих – 40 чел.; Балансовая стоимость технических средств для управленческой деятельности – 80,2 тыс. руб., Норматив на одного ИТР и служащего — 20 тыс. руб.; Технические средства использования в течение 2700 ч. В течение года ООО «Дизайн Групп» запланировано ряд заданий подразделениям предприятия, общий срок выполнения которых составляет 325 дней. В свою очередь руководство предприятия устанавливает общий срок выполнения заданий подразделениями — 290, а функциональными отделами — 230 дней. На предприятии предлагается трехступенчатая система управления. В среднем на одного руководителя каждого уровня управления запланировано непосредственно 8; 8; 19 подчиненных. В год для использования принимаем 6200 видов документов, из них унифицированных — 4000, стандартизированных 600, трафаретных 300, остальные — произвольной формы.

Реализация выбранных направлений развития позволит ООО «Дизайн Групп» добиться поставленных целей, максимально повысив свой потенциал.

Заключение

Главная цель предприятия в любые времена – получение максимальной прибыли, что невозможно без эффективного управления. Поиски резервов для увеличения прибыльности предприятия составляют основную задачу управленца.

Очевидно, что от эффективности управления ресурсами и предприятием в комплексе, полностью зависят конечные результаты деятельности. Для осуществления эффективной деятельности любому предприятию необходимо анализировать существующее состояние дел, своевременно выявлять недостатки работы и принять меры по их устранению.

Стремясь решить конкретные вопросы и получить квалифицированную оценку деятельности предприятия, руководители предприятий все чаще начинают прибегать к помощи различных инструментов совершенствования внутрифирменного управления.

В ходе работы было установлено реальное положение дел на предприятии ООО «Дизайн Групп». Исследование показало, что это предприятие довольно сильное и стабильное по всем показателям, но для улучшения эффективности деятельности необходимо особое внимание уделить поиску путей совершенствования внутрифирменного управления.

Для повышения эффективности управления предприятию необходимо в первую очередь изменить подходы к управлению, изменить его структуру на предприятии

Руководство должно комплексно решать проблему развития предприятия, используя все возможности — как внутренние, так и внешние, чтобы выстоять в условиях конкуренции на рынке и гарантировать организации успех.

Список использованных источников и литературы